1. Validité des conditions générales

1.1. Les présentes conditions générales s’appliquent aux achats effectués via la boutique en ligne www.aiamajad.com entre l’acheteur et Tene Kaubandus OÜ.
1.2. En plus des présentes conditions, les achats sont régis par les lois de la République d’Estonie, notamment la loi sur les obligations (VÕS), la loi sur la protection des consommateurs (TKS) et d’autres textes législatifs applicables.
1.3. Tene Kaubandus OÜ se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment. Les changements seront publiés sur www.aiamajad.com.
1.4. Les images des produits dans la boutique en ligne sont illustratives et peuvent différer de l’apparence réelle des produits.
1.5. Les descriptions de produits peuvent contenir des erreurs involontaires.
1.6. Tene Kaubandus OÜ a le droit d’annuler une commande passée via la boutique en ligne sans pénalité et de ne pas livrer le produit ou le service commandé dans les cas suivants :
– le produit n’est pas en stock,
– le prix ou les caractéristiques du produit ont été affichés de manière erronée en raison d’un problème système.
En cas d’impossibilité de traiter la commande, l’acheteur sera contacté et le montant payé sera remboursé.

2. Prix

2.1. Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne de Tene incluent la TVA de 24 %.
2.2. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison.
2.3. Les prix sont valables à partir de la passation de commande jusqu’à l’échéance de paiement (1 jour après la commande).

3. Passer une commande

3.1. Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
3.2. Consultez votre panier en cliquant sur « Ostukorv » en haut à droite du site.
3.3. Remplissez tous les champs obligatoires avec vos informations personnelles.
3.4. Acceptez les conditions générales en cochant la case correspondante et cliquez sur « Suivant ».
3.5. Après validation, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, puis le service client vous contactera pour confirmer les détails.
3.6. Les commandes passées sur le site aiamajad de Tene sont traitées du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les commandes reçues après 14h le vendredi seront traitées le lundi suivant.

4. Conclusion du contrat de vente

4.1. Par le contrat de vente, Tene Kaubandus OÜ s’engage à remettre à l’acheteur le produit commandé et à lui transférer la propriété, tandis que l’acheteur s’engage à payer le montant indiqué sur la facture et à accepter le produit.
4.2. Les commandes non payées sont automatiquement annulées après 7 jours.
4.3. Le contrat de vente est effectif dès que le paiement est reçu sur le compte de Tene Kaubandus OÜ.

5. Livraison

5.1. Tous les produits sont disponibles à l’adresse suivante : Lihula mnt. 22b, 90510 Haapsalu, Estonie.

6. Droit de rétractation

6.1. Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien, sans fournir de motif. Ce droit ne s’applique qu’aux consommateurs particuliers, pas aux entreprises.
6.2. Le consommateur peut tester l’article comme dans un magasin physique afin d’en évaluer la convenance.
6.3. Le produit retourné doit être complet (y compris l’emballage d’origine et toutes ses pièces). Les offres groupées doivent être retournées dans leur ensemble.
6.4. Si le produit a été endommagé par une utilisation incorrecte de l’acheteur, celui-ci en est responsable.
6.5. Pour se rétracter, l’acheteur doit envoyer un e-mail à info@tene.ee dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
6.6. Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours après notification ou un justificatif d’expédition doit être fourni.
6.7. Tene Kaubandus OÜ remboursera tous les paiements reçus dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation.
6.8. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

7. Force majeure

7.1. Tene Kaubandus OÜ ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’un manquement dû à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable (force majeure).

8. Traitement des données personnelles

8.1. L’acheteur accepte que ses données personnelles (nom, téléphone, adresse, e-mail) soient collectées et traitées, y compris leur transmission à des partenaires dans le but de livrer la commande.
8.2. Tene Kaubandus OÜ peut utiliser les coordonnées de l’acheteur pour envoyer des offres promotionnelles et des informations.
8.3. L’acheteur peut à tout moment refuser l’utilisation de ses données à ces fins, sauf si elles sont nécessaires à l’exécution du contrat.
8.4. Les paiements sont sécurisés par cryptage. Le site n’a pas accès aux données bancaires du client.

9. Réclamations et garantie

9.1. Tene Kaubandus OÜ est responsable des défauts ou non-conformités apparaissant dans un délai de 2 ans après la réception du bien.
9.2. L’acheteur doit signaler le défaut au plus tard dans les 2 mois après l’avoir découvert et joindre une preuve d’achat. Envoyer la réclamation à info@tene.ee.
9.3. En cas de défaut, l’acheteur doit immédiatement cesser d’utiliser le produit.
9.4. Pendant la période de garantie de 2 ans :
– durant les 6 premiers mois, le défaut est présumé exister dès la livraison,
– après 6 mois, l’acheteur doit prouver que le défaut était présent dès l’origine,
– l’acheteur a droit à une réparation gratuite, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement selon la gravité du défaut.
9.5. Toute réclamation doit être envoyée par e-mail à info@tene.ee avec la description du défaut et la facture. Tene Kaubandus OÜ se réserve le droit d’inspecter le produit et de décider de la solution appropriée (réparation, remplacement ou remboursement).
9.6. L’entreprise n’est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation, l’usure naturelle ou un usage inapproprié par l’acheteur.

10. Dispositions finales

10.1. Tous les contrats entre Tene Kaubandus OÜ et l’acheteur sont soumis au droit estonien.
10.2. Les litiges découlant de l’utilisation de la boutique en ligne seront réglés par les tribunaux estoniens.
10.3. Le contrat de vente est valide conformément aux présentes conditions générales et ne peut être modifié que par un accord mutuel entre l’acheteur et Tene Kaubandus OÜ.